いつもご覧いただきありがとうございます。
今回は、「もしかしたら誤解されているかも・・・」との思いから、
この場をお借りしてきちんとご説明させていただきたいと思い、
この記事を書かせていただきました。
先日、商談中のお客様とお話の中で、「ファイブセンスさんは、○○さんの下請けの会社さんなんですか？」と聞かれる場面がありました。
正直に申し上げますと、大変衝撃で驚きました。
というのも、当社の下請け工事は契約なども交わしているメーカー及び販売店のみです。
お客様に経緯を伺うと、相見積業者の方がそのような感じで言ってました。とのこと…
そのリフォーム会社さんに連絡しことの経緯を聞いたら【ファイブセンスさんはうちの施工店ですとは言いましたが、そんなつもりで言ってないです】だそうです。
そもそもあなたのところの施工店にいつなりましたか（笑）
そのリフォーム会社さんの工事は全外注なので、弊社が空いている時に数回工事は行いましたが、そのような契約も結んでないですし、
弊社も同じようにエンドユーザー様からの仕事をメインにしていることは分かっていての言動でした。
弊社はそういった流れで仕事をいただくのではなく、商品、施工項目及び内容、金額としっかりお客様と向き合ってご納得いいただきたいと思います。
当社の本業・主軸は、お客様からご依頼を頂き、自社で施工するスタイルです。ファイブセンスが“自社施工”にこだわり、対応していることを、
ブログやインスタグラムを通じて一人でも多くのお客様に周知していただき、安心してお任せいただけるよう、
これからも誠実に取り組んでまいりたいと改めて思う出来事でした。
自社施工の強み
・ご相談から施工、アフターまで一貫して対応できる安心感
・お客様との会話から、細やかなご希望まで現場でしっかり反映できる
・相見積相手ではなく、お客様と向き合う
・適正な価格で質の良いリフォームが実現できる
・何かあればすぐに相談でき、柔軟に対応できる
・自社の職人が施工しているので、工事の流れも見えやすく安心できる
ファイブセンスはお客様が安心してお任せいただける体制が整っています。
お客様の大切なお住まいをお預かりするうえで、「どんな会社が施工するのか」「誰がやってくれるのか」はとても重要なポイントです。
だからこそお客様には正しい情報と安心していただける説明が必要だと感じています。
今後もお客様と真摯に向き合い、理想のリフォームをお客様と共にカタチにしていくお手伝いができればと思っております。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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